الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026م
هذه السياسة للفنادق المشتركة في كيوروم سيرفس، وهي اشتراك شهري للمنشآت. ولا تمسّ أي حق نظامي في العدول أو الاسترداد قد ينطبق عليك.
1. التجربة المجانية
التجربة 14 يومًا مجانًا، دون بطاقة ودون أي رسوم. ويمكن إيقافها في أي وقت دون أي التزام، ولا تتحول إلى اشتراك مدفوع تلقائيًا.
2. إلغاء الاشتراك
- يمكنك الإلغاء في أي وقت بطلب عبر نموذج التواصل أو قناة التواصل المتفق عليها.
- يسري الإلغاء بنهاية الشهر المدفوع، وتبقى الخدمة متاحة حتى ذلك الحين، ولا تصدر بعده أي فاتورة.
- لا توجد رسوم إلغاء ولا التزام بمدة.
3. متى نردّ المبلغ
- مبلغ مكرر أو محصّل بالخطأ: يُرد كاملًا بالتحويل البنكي بعد التحقق منه.
وفي غير هذه الحالات لا يُرد مبلغ شهر بدأ بالفعل.
4. مدفوعات النزلاء
لا نحصّل أي مبالغ من نزلاء الفندق، ولا نأخذ عمولة على طلباتهم. ويتولى الفندق وفق سياساته تحصيل قيمة ما يطلبه النزلاء وردّها.
5. طريقة الطلب
أرسل طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر نموذج التواصل مع اسم الفندق ورقم الفاتورة إن وجد، ونرد عليك.
Cancellation and refunds
Last updated: 8 November 2026
This policy applies to hotels subscribed to qroomservice, a monthly business subscription. It does not affect any statutory right of withdrawal or refund that may apply to you.
1. Free trial
The 14-day trial is free, with no card and no charges. You can stop it at any time with no obligation, and it never turns into a paid plan automatically.
2. Cancelling a subscription
- You can cancel at any time by asking through the contact form or the agreed contact channel.
- Cancellation takes effect at the end of the paid month; the service stays available until then and no further invoice is issued.
- There is no cancellation fee and no minimum term.
3. When we refund
- A duplicate or mistaken payment: refunded in full by bank transfer once confirmed.
Otherwise, a month that has already started is not refunded.
4. Guest payments
We collect no money from hotel guests and take no commission on their orders. The hotel charges for and refunds what guests order, under its own policies.
5. How to ask
Send your cancellation or refund request through the contact form with the hotel name and invoice number if you have one, and we reply to you.