تنظّم هذه الشروط استخدام موقع qroomservice.online والاشتراك في خدمة كيوروم سيرفس. والخدمة موجهة للمنشآت الفندقية وليست للأفراد. [يُستكمل قبل النشر: الاسم النظامي للمنشأة، ورقم السجل التجاري، والعنوان الوطني، ووسيلة تواصل رسمية]
1. الخدمة
نوفّر لكل غرفة باركودًا يفتح صفحة الفندق على جوال النزيل، فيختار الخدمة ويرسل طلبه ويتابع حالته، ويستلم فريق الفندق الطلب برقم الغرفة في لوحة الفريق، مع لوحة إدارة لقائمة الخدمات والأقسام والموظفين وهوية الفندق.
2. التجربة المجانية
مدة التجربة 14 يومًا تبدأ عند تفعيل النظام وتسليم الوصول، دون بطاقة ودون تحويل تلقائي إلى اشتراك مدفوع. وفي نهايتها لا يبدأ الاشتراك إلا بموافقتك المكتوبة.
3. الأسعار والفوترة
499 شهريًا تشمل حتى 100 غرفة، و3 شهريًا عن كل غرفة إضافية.
لا توجد رسوم إعداد، ولا عمولة على طلبات النزلاء.
تصدر فاتورة كل شهر مقدمًا، ويكون السداد بالتحويل البنكي.
عند تغيّر عدد الغرف يُطبّق العدد الجديد من الشهر التالي.
نبلغك مسبقًا بأي تغيير في الأسعار، ولا يسري على شهر مدفوع.
4. التزامات الفندق
صحة محتوى قائمة الخدمات وأسعارها وأوقات تقديمها، وتنفيذ طلبات النزلاء وتحصيل قيمتها وفق سياساته.
إدارة حسابات موظفيه وصلاحياتهم والحفاظ على سرية بيانات الدخول.
إبلاغ النزلاء بما يلزم نظامًا عن معالجة بياناتهم بصفته جهة التحكم فيها.
عدم استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للأنظمة أو لإرسال محتوى مسيء أو مضلل.
5. التزاماتنا
تشغيل الخدمة بعناية معقولة، وإبلاغك مسبقًا بأعمال الصيانة المخطط لها متى أمكن.
معالجة بيانات النزلاء نيابةً عن الفندق ووفق تعليماته فقط، وحمايتها بإجراءات مناسبة.
الدعم عبر قنوات التواصل المتفق عليها.
الخدمة تعمل عبر الإنترنت، وقد تتأثر بانقطاع الاتصال لدى الفندق أو النزيل أو مزودي الخدمات. ولا نَعِد بخلوّها التام من الانقطاع.
6. البيانات
بيانات الفندق ونزلائه ملك للفندق. ويحق له طلب نسخة منها أو إتلافها عند انتهاء الاشتراك، وفق سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.
7. الملكية الفكرية
البرنامج وتصميمه وعلامة كيوروم سيرفس ملك لنا. ويحتفظ الفندق بحقوقه في شعاره ومحتواه، ويمنحنا إذنًا باستخدامها داخل الخدمة فقط طوال مدة الاشتراك.
8. حدود المسؤولية
لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا ما دفعه الفندق عن الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، إلا فيما لا يجوز تحديده نظامًا.
9. الإلغاء وإنهاء الاشتراك
يمكن للفندق إلغاء الاشتراك في أي وقت، وتنظّم «سياسة الإلغاء والاسترداد» آثار ذلك. ويحق لنا إيقاف الخدمة بعد إشعار مكتوب إذا تأخر السداد أو أُخلّ بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا لم يُعالَج بعد الإشعار.
10. التعديل والنظام المطبق
نبلغك مسبقًا بأي تعديل جوهري على هذه الشروط قبل سريانه. وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بأي نزاع ينشأ عنها.
Terms of service
Last updated: 8 November 2026
These terms govern use of qroomservice.online and subscriptions to the qroomservice service. The service is offered to hotel businesses, not to individuals. [To be completed before publishing: legal entity name, commercial registration number, national address and an official contact channel]
1. The service
Each room gets a barcode that opens the hotel’s page on the guest’s phone. The guest chooses a service, sends the request and follows its status, and the hotel team receives it with the room number on the team board, with a management panel for the service menu, departments, staff and hotel branding.
2. Free trial
The trial lasts 14 days from the day the system is activated and access is delivered, with no card and no automatic switch to a paid plan. A subscription starts after the trial only with your written agreement.
3. Prices and billing
499 a month covers up to 100 rooms, plus 3 a month for each additional room.
No setup fee and no commission on guest orders.
An invoice is issued each month in advance, payable by bank transfer.
When the number of rooms changes, the new count applies from the following month.
We give advance notice of any price change, and it never applies to a month already paid.
4. The hotel’s responsibilities
The accuracy of its service menu, prices and hours, and fulfilling and charging for guest requests under its own policies.
Managing its staff accounts and permissions and keeping sign-in details confidential.
Giving guests the notices the law requires about processing their data, as the controller of that data.
Not using the service for anything unlawful or to send offensive or misleading content.
5. Our responsibilities
Running the service with reasonable care and giving advance notice of planned maintenance where possible.
Processing guest data on the hotel’s behalf and only on its instructions, with appropriate safeguards.
Support through the agreed contact channels.
The service runs over the internet and can be affected by connection problems at the hotel, on the guest’s phone or at our providers. We do not promise it will never be interrupted.
6. Data
The hotel’s data and its guests’ data belong to the hotel. The hotel may ask for a copy or for its deletion when the subscription ends, under the privacy policy and the data processing agreement.
7. Intellectual property
The software, its design and the qroomservice brand are ours. The hotel keeps its rights in its logo and content and lets us use them inside the service only, for the term of the subscription.
8. Limitation of liability
We are not liable for indirect loss or loss of profit. In any case our liability is limited to the fees the hotel paid for the three months before the claim, except where the law does not allow such a limit.
9. Cancellation and termination
The hotel may cancel at any time; the cancellation and refund policy sets out the effect. We may suspend the service after written notice if payment is late, or if these terms are materially breached and the breach is not fixed after notice.
10. Changes and governing law
We give advance notice of any material change to these terms. These terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and the Saudi courts have jurisdiction over any dispute arising from them.